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自称淘宝店经理，说之前买的包有质量问题，需要退货退款。打电话的时候核实了订单信息，金额，产品信息，现在被骗了2万。淘宝会补偿吗？

产品质量 2020-10-18 09:24 人浏览

共3位律师解答

质量问题赔偿《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第23规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
第 40条规定：售出产品不合格时销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。第47条规定了因产品质量发生民事纠纷当事人的纠纷解决办法。

平台法律顾问团队
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2020-10-18 09:08

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你好，可以要求停止侵害、排除妨害、返还财产、赔礼道歉并赔偿损失的哦。

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2020-10-18 09:10

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从法律规定看，是需要退款给你的。

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2020-10-18 09:24

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