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顾客在我这里充值会员卡10000元，本店1000元，相当于11000元，消费后已经剩下7000元以上了。她现在要求我们把剩下的馀额还给她(除了送来的1000元)。我们怎么不退却，我们没有和她签约。

债权债务 2021-05-04 08:52 人浏览
共2位律师解答
  • p2p网贷是分两端的。一端是借款人，另一端是投资人。倘若是作为投资人的话，平台在你投资标的后，是会有电子合同的，没有纸质合同；
    　　如作为借款人，你需要提供p2p网贷公司所要您提供的各项信息，并且平台还会审查你的资质，看你是否能全部满足，如果能满足，平台同意贷款给您的话吗，是需要您签订纸质合同的
    　　P2P理财平台会为每个理财产品生成一份word或者pdf格式的电子合同。
    电子合同会在项目成立的时候生成，并发放到理财产品各方（理财投资人、借款人、金融机构、平台）的在平台的注册账户电子邮箱，您也可以在理财平台点击我的账户，在投资记录中随时下载合同。
    1999年10月1日起实施的《合同法》第十一条规定: 书面形式合同是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。
    因此电子合同属于书面形式的合同一种，是受到法律保护的。理财平台合同文本一般都由经济法律师起草，确保通过所有交易都具备法律效力。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2021-05-04 08:46

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    2021-05-04 08:52

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