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您好,我和6月23号在大型商场买来件衣服裤子,在上星期穿了一次后洗了洗出现缩水了,昨日去找该知名品牌店,我规定退钱,她们以要我找衣服吊牌为由不退钱,还说沒有衣服吊牌危害二次市场销售,但是我还在穿着打扮的情况下顺手就把衣服吊牌扔了。请问一下有什么好的解决方案吗您好,我和6月23号在大型商场买来件衣服裤子,在上星期穿了一次后洗了洗出现缩水了,昨日去找该知名品牌店,我规定退钱,她们以要我找衣服吊牌为由不退钱,还说沒有衣服吊牌危害二次市场销售,但是我还在穿着打扮

消费者维权 2021-05-13 12:14 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。  12315消费者投诉应该具备的内容  ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
      ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。  ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。  ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;  ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
  • 在商场,消费者权益被侵犯的,双方可以协商解决,协商不成的,消费者可以起诉维权。
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