共3位律师解答
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民法合同法\消法都能够对此适用.网上交易只是交易的形式不同，但交易的实质是与法律所规范的性质一样
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您好，您可以向消协以及淘宝客服进行投诉处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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