我么外卖里吃到一个被磕完了的枣核，向商家索赔只退回了商品本金。我主动向商家协商索赔400商家反要告我敲诈这该怎么解决？我么外卖里吃到一个被磕完了的枣核，向商家索赔只退回了商品本金。我主动向商家协商索赔400商家反要告我敲诈这该怎么解决商家协商索赔400商家反要告我敲诈这该怎么解决？
消费者维权
2021-07-02 15:22
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共3位律师解答
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您好，建议双方沟通协商解决
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这种情况可以投诉处理的
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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