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我在做家纺生意。我的客人因为使用不当两个月枕头起球了，所以我以为和贵交换了，客人要求退款，说不退款就给消费者协会打电话，说不仅要陪伴，还要赔偿她的损失。请告诉我消费者协会怎么处理。

合同纠纷 2021-08-17 06:11 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者协会组织机构：
    中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会（委员会，下同）以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。
    理事会全体会议每年召开一次。闭会期间，由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。
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    2021-08-17 06:08

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  • 消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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    2021-08-17 06:11

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