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面对超市价格欺诈，消费者要积极维权-消费者维权协会

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2020-05-05 00:55

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本网讯 无论是逢年过节还是家常日用，超市一直是消费者主战的战场。事实上，这几年超市发展迅猛，各种促销手段也层出不穷。消费者享受着超市带来的生活便利。对于一些大型知名超市也存在着一定的信任感。然而，近日爆出的家乐福、沃尔玛等超市价格欺诈事件还是深深的伤了消费者的心。在春节购物高峰的当口，广东省消委会消费维权网就家乐福、沃尔玛等超市“价签戏法”提出几点提示：

1、消费后须留小票。春节期间，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格。

2、发现问题立即举报。针对近日“超市价签标低价结账收高价”的行为，本网提醒，很多超市卖场内都设有电子价签查询系统，消费者可以在结账前查询所购买商品的销售价格，一旦发现虚构原价等违法行为，可以拨打12358向物价部门举报。

3、明白自身权利维权要积极。超市的价签上价格明确，构成合同法上的“要约”，消费者拿着货物直接去结账，那就是“承诺”，此时买卖合同就成立了——超市就得按价签上的价卖。“价格标错”不能成为借口。所以，消费者还得跟超市较这个真，不较真，媒体不可能介入，国家的物价部门也不易掌握信息，进行监管。在侵权和维权的问题上，不能就钱的多少而论事，而应着眼于“法治”。

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常见价格欺诈四招术

　　1、虚构原价：上海市家乐福联洋店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元，经查实原价为每袋7.40元；哈尔滨市家乐福大直街店销售“心相印熏衣草三层加厚手帕纸”，价签标示原价每包5.9元、现价每包3.45元，经查实原价应为每包3.8元；沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元，经查实原价应为每袋23.9元。

　　2、低价招徕顾客高价结算：上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元；昆明市家乐福世纪城店销售梗冠绿色盘锦大米，标价为每袋64.6元，实际结算价为每袋69.7元；重庆市沃尔玛北城天街店销售良平铁观音，价签标示零售价每袋29元，实际结算价为每袋39.8元。

　　3、不履行价格承诺：昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元；上海市家乐福张江店销售开心果，广告宣传每斤43.98元，实际结算价每斤45.88元；哈尔滨市家乐福会展店销售内衣，广告宣传“全场三折起”，经查实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。

　　4、误导性价格标示：昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元；销售2000克火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

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