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2015年成都当地客户在我们淘宝店购买价值5376元的电子产品，收到货物后，多次以没有收到客户的货款为理由，恶意提出不退款的要求，由于暂时疏忽，货款被买方欺骗的手段回来了，对方一直拒绝接我们的电话

债权债务 2021-08-20 10:01 人浏览

共2位律师解答

如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

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2021-08-20 10:00

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恶意购买，可能会涉嫌扰乱市场秩序罪。对于恶意购买的行为，销售方可以要求实际购买方赔偿相应的损失，协商不成的，可以起诉解决。扰乱市场秩序罪，是指违反国家对市场监督管理的法律、法规，进行不正当竞争，从事非法经营贸易或者中介服务活动，以及强行进行交易，扰乱和破坏等价有偿、公平竞争和平等交易的市场秩序，情节严重的行为。

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2021-08-20 10:01

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