我在很多网上买了扬子牌冰箱。我买的是168。无霜冰箱，几个月后正常使用才发现冰箱完全浮起来。特别是保鲜层上满是霜，不能起到保鲜的作用。冰箱保修了十年，现在商家该怎么办？
物业管理合同
2021-08-25 02:40
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共3位律师解答
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你好，建议我方向消费者协会投诉处理
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你好，协商不成可以诉讼解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
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