三年前我家厨房外面有个马蜂窝，找物业要他们处理并上门查看，他们当时说物业只有一个人，没有办法去，此件事拖了半年，我在这半年找过他们不下于5次，他们找各种理由推脱，没有给我一个电话。后来我自己把马蜂窝处理了。我跟他们协商物业费的事情，就21年那一年物业费不交，后面的物业费我们会交，他们不同意。最后只同意免一个季度的。前几个月家里面漏水，找他们解决，到现在还是没有解决。请问这事情怎么办。我的要求是否合理。

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