在《小红书》中看到的代表他人购买和销售袋子的商店联系了店主，并要求jiawechat选择商品、退货和更换商品。收到货物后出现了质量问题。经协商，卖方承诺退款，货物被退回。退货后，卖方在收到货物后立即改变主意，表示只能在不退款的情况下更换货物，否则将是黑色的。电话打不通。我们现在怎样才能收回货款

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