你好，我是一个网上卖家。我在描述食品时写了一些营养知识。里面有一个词错了；一位客户支付了网上购物的费用，但后来退款，所以我没有发货。然后他向工商部门投诉，这是误导消费和虚假宣传，说这是赔偿的三倍？我如何解决它？

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