网上购物付款卖家不发货不退款，已经一年了，人也联系不上

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• 你好，淘宝商家一直没发货，申请退款联系不上卖家
  购买到伪劣产品的，消费者可以跟经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成

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