5月2日晚上8点左右，我在美团订了一家民宿，但由于时间安排，我没能去！预订在2日晚上9点之前取消。现在美团说不能退款。我该怎么办？我可以要求他们退款吗？

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  就你这个情况还是建议先协商的。未果的消协 监管部门求助。

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