你好我昨天在专卖店买了四件衣服，其中三件有问题！其中之一就是他的家族品牌。前一个被移除。关键是做工粗糙，到处都是线，而且你买的羽绒服质量有问题。你只能替换它！而且我买衣服后也没给票。我今天要了一张手写的。她说他们换了机器。她说她不能退。我说找工商局解决。她说去任何地方都没用，但她没有归还！我该怎么办？

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