根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
另外,请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年;而对于身体受到伤害要求赔偿的,出售质量不合格的商品未事先申明的,其诉讼时效期间为1年。
而且第五十五条有规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元之规定。
相关知识推荐
洗鞋洗丢了鞋垫
擦鞋店未经消费者同意就将顾客的鞋垫扔掉,在交涉无果的情况下,水心分会进行了调解。近日,市区的朱先生来
实体店买的衣服可以无理由退货吗
实体店买的衣服是不可以无理由退货的,仅在有质量问题或者协商一致的情况下可以退货;仅在网购时可以适用无理由退货的规定。《消
成都监测羊绒衫羽绒服质量 均有不合格
四川新闻网成都2月22日讯(记者尹育培)2月22日,成都市工商局公布了2009年4季度对羊绒衫、羽绒
阿迪达斯外套穿2小时便起毛 店家拒绝退货
近日,一名自称姓路的男子向本网反映称,2008年12月25日,他在海口玉沙路椰海大酒店旁边的阿迪达斯
网购电脑与描述不符消费者可以起诉赔偿吗
消费者所网购的电脑若与描述不符,其是可以起诉商家要求赔偿的,也可以拨打12315消费者协会热线进行举报。根据我国《消费者
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提