你好囚犯在服刑期间经常因高血压而头痛。监狱在紧急情况下没有将他们送往监管医院治疗，导致一只眼睛失明。现在头和眼睛又痛了一个月，另一只眼睛的视力下降和模糊。监狱仍然没有将他们送往医院治疗。我想问一下我应该如何处理这种情况？

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