超过1000双在药物应用程序上购买的鞋子四到五次没有穿脚趾，脚趾开始溃烂。鞋的侧面皮肤已经腐烂，几个开胶平台只支付了150美元的退款，这是无效的。这是欺骗消费者。质量和价格完全不符。站台第一次挂在我身上。我说我想抱怨，他付了我70英镑。后来，我发现如果我不同意，我就付了300英镑。我要求退货。交流平台坚决拒绝。我该怎么处理？我已经向工商部门投诉，但平台拒绝与我合作，你只能选择诉讼吗？诉讼过程是什么

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