我的家人在今年一月底买了一台高端品牌洗衣机，花了大约两个月的时间！一家四口的羽绒服都有不同程度的下坠现象。根据《消费者保护法》，我可以要求一些赔偿吗！我们应该遵循什么程序？我们应该去制造商还是购物中心！

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