你好，我在一个平台上买了一双鞋。当我收到货物时，我发现鞋子是假的。当我找到卖家时，卖家声称这不是她的鞋子，责怪我们丢了包。当时，我没有拍开箱视频。这个时候我该怎么办

相关知识推荐

• 网购付款后没有收到货，找店家还是找网站赔偿？

  杨女士在一家知名网站浏览的时候，发现有个外地经销商正在该网站发布广告，声称打折销售某知名品牌手机。杨

  网购交易

  人看过
  
• 抖音直播间买到假货怎么办？我第一次在抖音直播间购物，买了条手
  向抖音客服投诉，或上法院起诉解决争议

  王常青律师

  人看过
  

  368473人咨询过

  去咨询

• 网上买东西退款了又收到货犯法吗

  网上买东西退款了之后又收到货不违法，但若当事人收到货之后私自保存，即属于不当得利的违法行为。《民法典》规定，得利人没有法

  电子商务

  人看过
  

• 天高任鸟飞，海阔凭鱼跃

  坐在门室里看着来来往往的过客，心里一阵温暖，我的努力也证实了我当初的想法，这创业一路上走过来，几多艰

  商业招商动态

  人看过
  

• 马云：淘宝不生成假货无法把假货打掉

  核心提示：阿里巴巴董事局主席马云今天（20日）公开回应了淘宝造假指责，称自己很冤枉，淘宝不生成假货，

  商标动态

  人看过
  
• 我在淘宝上买了一件价值1000元的衣服。拿到后，我以为是假的
  仅退款成功不退货是否属于诈骗要看涉案金额是否达到诈骗罪的立案标准。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以

  怀化法律问答顾问律师

  人看过
  

  480人咨询过

  去咨询

• 网购买家恶意退货，店家该怎么办

  网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保

  电子商务

  人看过
  
• 我在网上买了鞋，然后胶水开了，在他们店的三包范围内，我退了。
  消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？1、与商家协商解决消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进

  黄石律师

  人看过
  

  256人咨询过

  去咨询
• 我在闲鱼上买了假货。我确认收到了货物。我发现这是一个假货，并
  消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖

  石河子律师

  人看过
  

  354人咨询过

  去咨询
• 我在闲鱼上买了裙子，她说我错了，闲鱼支持退货，她没有给我地址
  消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退

  秦皇岛律师

  人看过
  

  128人咨询过

  去咨询
• 我在淘宝上买了一双鞋子，货到付款，收到鞋子后看鞋子质量不好，
  1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取

  阿拉善盟律师

  人看过
  

  496人咨询过

  去咨询

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 你们好蛋糕店态度不好。电话投诉是什么？
  可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体

  长沙律师

  人看过

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 现在买家只要求退款而不退款。我该怎么办？
  你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

  长沙律师

  人看过

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 商家说免费赠送但又要收费这合法吗？
  法律分析：赠品有质量问题可以索赔，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖

  衡阳律师

  人看过

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 关于生产和销售伪劣商品案件所需证据材料的详细阐述
  收集生产和销售伪劣商品案件中的证据材料，可以通过现场勘查、搜查、扣押、询问、讯问、鉴定等多种方式。对

  长沙律师

  人看过

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 收到的不是华为品牌的 现在工商投诉了 但是商家不愿意赔偿 需
  您收到的商品品牌不符，商家应予赔偿。依据《新消法》第44条，您有权向销售者要求赔偿。如工商投诉后商家

  衡阳法律问答顾问律师

  人看过
• 中考试卷带出考场了但是及时还回去了按作弊处理吗
  是否按作弊处理需看具体情况。及时归还可能减轻责任，但仍需依规定判断。若涉及考试规则，可能受处罚。若影

  衡阳法律问答顾问律师

  人看过
• 客户接受蛋糕上放羽毛，也违食品安全法吗
  具体见面聊吧什么情况啊

  杜颖律师

  人看过
• 我是东莞人拼多多商家因为拼多多客服给我仅退款要起诉我怎么解决
  可向当地工商局进行举报，亦可以直接向人民法院起诉，要求退款，赔偿损失。在交钱给中介的时候应当慎重，保

  株洲法律问答顾问律师

  人看过