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您好，我在商场是促销员，卖鞋的。顾客买了一双鞋两个月以后鞋有点小问题，去退货没有发票。没有办理退货，领导知道这个事。过了两个月顾客投诉了，总公司从上到下都罚钱，如果领导让我自己拿，我应该拿吗？我应该怎么办

消费者维权 2022-09-29 18:51 人浏览

共3位律师解答

对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解

平台法律顾问团队
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2022-09-29 18:40

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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解

损害赔偿律师团队
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2022-09-29 18:46

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

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2022-09-29 18:51

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