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你好,我今天买了一件外套。当我回家穿的时候,我发现里面的皮革很冷。我身上不暖和。没有发票。我能退吗?

消费者维权 2022-12-28 16:46 人浏览
共4位律师解答
  • 到消费者协会投诉
  • 通过诉讼途径解决维权解决
  • 发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。
  • 对于商品没发票是否可以退货的问题,要分情况讨论:


    1、商品是不合格的,可以退货。根据《消费者权益保护法》中第四十八条:依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的,消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼,寻求公力救济。


    2、商品本身没有问题,只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决;协商不成的,可以准备好相关的材料,如需拿出购买证据,货物单据、支付记录等,向消费者协会请求调解。

    另外,如果是网络购物的,买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,购物平台的客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

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你好,今天买了个大衣,回家穿后发现里面的皮凉,穿在身上一点儿不暖和,没有发票,可以退货吗?
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