针对十一高速收费问题,具体操作如下:1.**咨询官方政策**:通过交通部官网、高速公路管理局网站或拨打服务热线,了解十一期间高速收费的具体政策,包括免费车型、免费时段及特殊情况下的收费规定。2.**核对收费标准**:在行驶至收费站前,注意查看收费站公示的收费标准,确保自己的车辆类型及行驶时段符合免费或收费规定。如有疑问,可现场咨询工作人员。3.**保留收费凭证**:无论是免费通行还是正常缴费,都应保留好收费凭证(如发票、ETC扣款记录等),以便后续查询或作为解决争议的依据。4.**协商解决争议**:若遇到收费争议,首先尝试与收费站工作人员协商解决,了解争议原因并寻求双方都能接受的解决方案。5.**投诉与法律途径**:若协商无果,可向高速公路管理部门或相关政府部门投诉,并保留好相关证据。若认为自身权益受到侵害,还可考虑通过法律途径解决争议,如提起民事诉讼等。在此过程中,建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和支持。