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自认清扬去屑洗发露不去屑消费者索双倍赔偿

法律快车官方整理

2019-04-15 22:23

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“想要无屑全黑？我用清扬”这是联合利华公司推出的“清扬去屑洗发露”的一句广告语，但最近有人却对此提出了意见。林女士称自己用了近一年“清扬”后发现去屑效果不明显，远未达到广告宣传的效果，便以虚假宣传为由，将生产和销售“清扬”的联合利华公司及家乐福超市告上了法院，要求二者双倍返还洗发水款74.4元并向她赔礼道歉。近日，北京市丰台区人民法院受理了此案。

林女士称，2007年5月，联合利华公司在全国性电视、网络、平面媒体上大规模广告宣传“清扬去屑洗发露（男士去屑专家）”。林女士于当月开始使用该产品，但使用一年后发现去屑效果不明显，远未达到其所宣传的无屑、健康、亮泽、纯黑的效果。

经了解，林女士发现联合利华公司关于“清扬去屑洗发露”的广告明显夸大宣传，欺骗消费者。首先，“清扬”一直力倡的针对男人头皮和头发的需求而特别设计，适合各种发质和头皮使用，具有持久去屑作用的男士去屑专家。可林女士在使用近一年以后，去屑效果并不明显，与其他未显著突出去屑效果的洗发水并无区别。与联合利华公司宣传的“想要无屑全黑？我用清扬”；“看，没头屑，清扬说到做到”；“持久去屑，我用清扬”等广告语有较大差距。且林女士向多位消费者了解，答案也是一致的。其次，“清扬所宣传的专为全球每一位头屑困扰人士量身定做的去屑和头皮护理解决方案”，从实践而言，清扬并不可能做到，明显夸大宣传。再次，“清扬”所宣称“超过一亿世界各地清扬的使用者喜欢并持续使用它，已是专业去屑的世界级知名品牌”，而实际情况并非如此，“清扬”只是联合利华公司在中国推出的子品牌。

同时，林女士认为，家乐福超市中关村广场店销售虚假宣传产品，故家乐福公司也应承担连带责任。于是林女士根据《消法》的相关规定，起诉联合利华公司和家乐福公司，要求二者赔偿双倍购物款74.4元并在全国性电视、网络、平面媒体赔礼道歉。

目前，此案正在审理当中。

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