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阳光保险发布国内首个车险“闪赔”服务标准 5000元以下案件免单证24小时赔付

法律快车官方整理
2019-02-10 07:48
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  车险理赔难,手续复杂一直是困扰广大车主的难题。

  昨日,阳光保险在京发布了国内第一个车险“闪赔”服务标准,大大提高了车险行业的服务“门槛”。与此同时,阳光保险网络车险“阳光e车险”也正式上线。

  据介绍,“闪赔”是阳光保险针对“阳光e车险”客户专门推出的快速理赔服务,即5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付。业内人士表示,目前国内网上车险的战略还集中在销售环节,以投保便捷为主,而“闪赔”将重点转向理赔服务上,在打破车险行业现有服务理念和格局的同时,也将促使车险从“拼销售”进入到“拼服务”的轨道上来。

  客户:瞄准4.85亿网民

  目前我国网民数量已经突破4.85亿,同时汽车保有量已超过了1亿辆,且每年以超过1000万辆的速度增长。为此,各家保险公司都纷纷推出了车险网上投保服务。

  阳光产险总裁罗海平表示,“阳光e车险”作为阳光产险推出的新一代网络车险,独具价格低、定制最快理赔服务等优势。与此同时,公司还针对该渠道客户推出了车险“闪赔”服务。据介绍,为使得“闪赔”承诺真正落到实处,阳光保险还设立了 “阳光闪赔专项服务承诺保证金”,如有延时,将对阳光保险执行实际赔付金额的100倍罚息,并邀请中国消费者协会作为保证金的监督员。据统计,目前超过86%的客户出险金额在5000元以下,而“闪赔”标准的推出无疑将使众多车主受益。

  更多车主有望受益

  某险企人士曾与记者交流时称,提高车险理赔速度容易引发一些道德风险,所以保险公司会比较谨慎。

  对此,阳光产险有关高管表示,理赔速度快了之后虽然给风险防范带来一定困难,但公司并不惧怕:第一,快速理赔可以使一些造假现象没有可乘之机,反而能减少一些风险;第二,通过系统控制,可以约束很多风险的发生;第三,行业信息平台让客户的整个理赔状况处于透明状态,在接受客户自我监督的同时,也让不法分子为之却步,所以不怕中间的道德风险。

  此外,该公司有关负责人表示,车险“闪赔”服务目前只适用于“阳光e车险”客户,以后会根据实际发展情况,推广到阳光保险的其他车险渠道。(记者 黄俊玲)


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