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家装保修不能“坐享其成”？

法律快车官方整理
2019-11-22 11:28
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　　导言：对于家电、手机等物品保修，大家都不陌生，然而谈到家装的保修期，则鲜有人知晓。

　　在家庭装修和购买建材过程当中，消费者往往容易忽视保修期，为后期保障留下了隐患。如何规避保修陷阱?如何在后期维护自身利益?晚报记者 熊维维

　　现状 装修容易维修难

　　去年5月，市民王小姐与某家装公司签订了装修合同，但合同中对保修期限未作约定。

　　房子装修完入住8个月后，王小姐发现厨卫吊顶有些松动。于是，她通知家装公司前来修理，但家装公司却称，保修期间只有半年，王小姐的装修保修期已过。

　　无奈之下，王小姐只得自掏腰包请人修理。其实，在家装过程中，与王小姐有同样遭遇的市民并在不少数。

　　春节前装修完工的刘女士，也对记者大倒苦水。装修时，工头向刘女士承诺，将进行终身保修。“新家入住不到一年，木工面板多处出现开胶脱离。”

　　期间，刘女士多次找到工头要求维修，但答复请令她哭笑不得，一会儿在外地施工，一会儿在老家收麦……

　　记者在采访中发现，不少遭遇后期维修难的消费者，往往都是由于对装修保修期缺乏了解和足够的重视，无法对商家造成有效约束。

　　调查 责任不明问题多

　　那么，问题究竟出在哪呢?

　　河南省装饰装修行业管理办公室家装科科长孙东明表示，问题主要出现在游击队身上，很多市民图便宜，选择游击队装修。“这些游击队基本上是打一枪换一个地方，即使有一些固定的施工队，他们对后期维修也是能推就推。”

　　记者了解到，目前市场上存在的不少小型家装公司，整体上属于粗放经营，对消费者的承诺总是难以兑现。而行业上也缺乏相应的法规，使得装修后期保修的纠纷时有出现。

　　另一方面，很多建材产品也与家装的质量密切相关。由于目前家装工程有包工包料、部分包工包料、清包工等多种方式，在出现家装质量问题后，一些责任人相互推诿，给问题的解决增加了不少难度。

　　孙东明认为，许多建材产品至今都没有具体的三包规定，质量标准也参差不齐。“无论是自己购买还是委托装修方购买主材，都要明确主材产品的维修期限。”

　　支招 合同明确保修期

　　由于，装修问题通常要在居住一段时间才会暴露出来，如果装修前没有约定好的话，不良的装修商可能借口超期不予保修。[page]

　　那么，装修的保修期到底有多长时间?有没有统一标准?

　　记者拿到了一份由省建设厅、省工商行政管理局于2007年末，发布的《河南省家庭居室装饰装修工程施工合同》。

　　其上规定，“工程自验收合格双方签字之日起，在正常使用条件下室内装饰装修工程保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为五年。”

　　孙东明建议消费者，装修前，应当与装饰公司签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》，并看清维修期限，作为对商品质量和售后服务的一种保证。

　　记者走访市场发现，一些品牌装饰企业，均能做到上述要求。在与消费者签订施工合同中，均有明细的维修期限说明或者保修卡，明确规定了主材、基装以及隐蔽工程的保修年限。

　　延伸阅读

　　超过保修期该由谁负责?

　　有了合同规定，在保修期限内，消费者发现家装质量瑕疵，商家有责任免费维修。而过了保修期，消费者又该怎么办呢?

　　不少装修品牌均推出了终身维护的服务，过了保修期，消费者只需掏材料费，就可以找到原装修品牌进行免费维修服务。

　　专家建议，在装修合同条款上最好对此项有明确约定，“如果保修期内在某部分存在质量问题，商家应该负责保修，而维修期一过，终生维护，商家则不能向消费者索要人工费。”否则，这种“2年保修，终生维护”就只能成为商家吸引消费者的噱头。

　　相关链接

　　看看这些家居品牌咋保修

　　河南超凡装饰

　　基础装修保修期是两年，但公司正在拟定计划延长。

　　东易日盛装饰

　　基础装修保修期两年，水电工程保修期5年。而合同中的各种建材、家具等，根据种类、品牌的不同，都有不同的保修期。如果过了保修期，客户需支付材料费及少量人工费。

　　北京实创装饰

　　合同中的家具、家电、灯具、洁具、地板、橱柜、木门、垭口、窗套、五金、瓷砖、铝天花、水槽龙头、烟机、灶具等主材保修1年;基础装修保修2年;厨房卫生间防水工程保修5年。

　　美颂雅庭装饰

　　家装基础装修，保修1年;隐蔽工程(含水路改造、电路改造、厨房卫生间防水工程)保修3年。

　　香港香江装饰

　　家装基础装修，保修3年;隐蔽工程(含水路改造、电路改造，厨房卫生间防水工程)保修5年。[page]

　　博洛尼家居

　　家装工程保修期为2年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期为5年;橱柜、内门、五金、卫浴，根据产品种类的不同，有不同的保修期和质保期限。

　　华丽灯饰

　　灯具内线路终身保修，变压器保修一年，水晶灯是整灯保修，光源不在质保范围之内。

　　意利宝橱柜

　　从安装之日起3年免费保修，终生维护。烤漆门板开裂、变色、变形、台面自然断裂、封边脱落、铰链拉手松动，这都属于维修范畴。

　　圣保罗地板

　　圣保罗地板质保1年，保修期15年。

　　沙发也为“世界杯”狂

　　从6月26日开始，世界杯进入作对厮杀的淘汰赛阶段，对于熬夜看世界杯的球迷来说，除了需要啤酒、浓茶、各种小零食，一套可以随心所欲释放情绪的沙发也是必不可少。

　　全友家私文化节7月份“沙发抢购周”和进行得如火如荼的“世界杯”不期而遇。全国2000多家专卖店都会在七月的每个周末推出“沙发抢购”优惠促销活动。数十个经典产品，每一款的折扣额度都超出消费者预期，并且还按购买金额分梯度赠送不同价格的床品。不同类型的球迷，可以到全友家私专卖店抢购一款专属自己的沙发，享受这场足球盛宴。

　　全友家私文化节7月份“沙发抢购周”，以国际标准的高品质沙发，陪伴球迷“熬战”世界杯，在电视机前用啤酒与激情挥霍着快乐的时光。

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