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项目团队建设的“三个中心”

法律快车官方整理
2019-12-04 18:07
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　　要以客户需求，以客户操作使用的方便性作为指导产品开发、项目实施的原则。一切工作都要贯彻此原则。

　　以客户为中心，不是被动消极的接受客户的意见，盲从客户。而是积极主动地引导客户，和客户达成共识。这需要处处想在客户的前面，真正的替客户着想，从客户的角度出发考虑问题。

　　有三个方法可以和客户达成共识：

　　1、通过多种途径深刻理解客户的业务，抽象成清晰、简单、客户易于接受的思路。

　　2、在细处多替客户着想，争取在某些方面超出客户的预期。通过这种方法，才能使客户容忍那些达不到的需求。这有些和顾客买东西类似，客户可能会认同他比较关心的几个产品功能，忽略他不怎么关心、他认为不重要的几个产品功能，而决定购买此产品。

　　3、如果条件允许，不要局限于一个项目的用户需求，要延伸到普遍的此类用户的业务需求，抽象出其共性。

　　什么样的产品对公司而言才是好的产品？这个问题仁者见仁，智者见智。我认为能使公司赢利的产品才是好的产品，能使公司赢利的产品有如下特点：

　　1、花费最少的成本取得最大的收益，能让客户比较顺利的付款。

　　2、能带来公司短期赢利，又可减少长期成本（对小型公司而言）。赢利可分为短期赢利和长期赢利。对大型的软件公司，如Mircosoft、IBM可能追求公司稳定长期的赢利；对新组建的公司，可能在前期会以短期收益为主。当然在产品研发、项目实施过程中，要逐步抽象出一些可以复用的功能模块和产品，比如底层开发平台、底层开发构件、项目实施经验等，以减少公司的长期成本，这种认识能促成公司项目和产品研发的良性发展。

　　这是最主要的一点。软件项目中最主要的是人才、是团队合作精神。如果项目团队成员相信他们是世界上最好的，在某种程度上，他们的确会成为最好的。这并没有想象中那么困难。

　　在项目团队中，如果有一位成员悲观、自卑，这会具有极强的感染力，甚至会影响到整个部门直不起腰。要使团队的每一个成员都挺直腰杆，就必须让他们自尊、自信。只有自尊、自信，才能自强！

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