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付了钱又无货如何赔偿

法律快车官方整理
2024-05-24 00:28
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　　一、付了钱又无货如何赔偿

　　1.当买家付了钱却未能收到货物时，有权向卖家发起投诉并要求赔偿。

　　2.根据法律规定，如果卖家在买家付款后未按约定时间发货，除特殊情形外，卖家需向买家支付违约金。

　　二、投诉举证要求说明

　　1.在发起违背发货时间承诺的投诉时，维权方需要写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容。

　　2.这些凭证可以包括站内信截屏、充值账户明细截图、游戏截图等，用以证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

　　3.被维权方在申诉时提供的凭证将作为判断事实的依据，需要按照要求来进行下一步申诉。

　　4.如果卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，需要提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明。

　　5.如果卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，需要提供物流发货底单和物流退回原因红章证明。

　　6.如果卖家和买家有明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，需要提供举证号或完整清晰的聊天历史记录截图。

　　7.如果买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致卖家未发货或联系物流追回商品，卖家需要提供举证号或完整清晰的聊天历史记录截图。

　　8.对于买家发起的投诉，举证方需要在72小时举证期内提交证据。

付了钱又无货如何赔偿

　　三、如何通过投诉维权

　　当买家付了钱却未能收到货物时，可以通过投诉来维权。

　　1.买家需要登录购物网站或应用，找到相关订单并选择投诉维权。

　　2.根据网站或应用的提示，选择相应的投诉原因和类型，并填写详细的投诉内容和相关凭证。

　　3.在提交投诉后，买家需要等待网站或应用的工作人员介入处理。

　　4.如果投诉成立，网站或应用会根据规定对卖家进行相应的处罚，并赔偿买家相应的损失。

　　5.如果投诉未成立，买家可以根据网站或应用的规定进行申诉或选择其他途径进行维权。

　　6.在进行投诉维权时，买家需要注意保留好相关凭证和记录，以便在需要时提供证明。

　　除了以上提到的赔偿和维权方法，你还知道其他关于购物纠纷的解决方案吗？如果你有其他疑问或需要更多建议，欢迎在法律快车上发起咨询，我们会为你提供更专业的帮助。

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