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广东海事局全面启动海事工作服务质量体系

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2020-01-01 13:18
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2008-7-7

本报讯 记者从广东海事局获悉,经过2年构建和试运行,广东海事局海事工作服务质量体系自7月1日全面启动。这是该局进一步规范管理、强化监管、提高效能、扎实推进“规范管理年”活动的一个重要举措。

广东经济的快速发展特别是航运经济的快速发展,对海事工作提出了更高更严的要求,为此,该局按照部海事局关于在全国海事系统开展“规范管理年”活动的部署和要求,把“规范管理、强化监管和提高效能”作为活动的重点,下苦功通过建立“服务质量体系”提高海事综合管理水平。经过两年构建和试运行,该局的海事工作服务质量体系得以全面启动。

据悉,该局服务质量体系运用过程方法和系统方法,通过分清职责和权限,明确活动主体;通过规定工作流程和行动步骤,保证行为的规范性、一致性和稳定性;通过各项工作记录,明确活动的实施过程和责任主体;通过检查、评审和纠正措施,及时发现不足并予以改进。体系形成了计划、实施、检查、改进的管理闭环,并将工作的过程管理与目标管理有机结合,实现工作过程有控制,工作目标有考核的管理机制,稳步提升服务质量水平的目标。体系将党群工作、行政工作和海事业务全面纳入管理范围,建立和固化了执法规范机制、检查监督机制、审核评议机制和持续改进机制,对海事工作质量实施长效管理。

该局局长、服务质量体系最高管理者梁建伟说,广东海事局服务质量体系的建立和实施,是将生产企业普遍采用的质量管理方法运用于提供公共服务的政府部门的尝试,实现了传统管理与体系管理并重、效率与质量并重、执行与改进并重。这是广东海事局实践“三个服务”,建设“服务型政府”的一次努力探索,并将对提升海事管理水平,促进广东海事又好又快发展发挥积极作用。

  今年8月,该局将按照《2008年广东海事局服务质量体系内审计划》,对纳入广东海事局局组织内审的单位进行内审。据悉,部海事局对该局的船员管理和船舶检验这2个体系已开始进行外审。

(来源:中国水运报)

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