钟少白老总跪地自罚激励员工

　　老总钟伟清：“我在兑现我的承诺，如果我都不认真对待，下面的员工也会马马虎虎，我想建立的企业管理制度也就成了空的”　　反对声音多

　　“如果劳动者没有人的尊严，这种‘劳动’也就不能成为工作，而是奴役。”

　　支持声音少

　　“该公司老总比较勇敢，能够挑战自己，但希望他在企业的发展中摸索出更好的管理模式。”

　　“钟少白老总跪地自罚激励员工”

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　　董事长力挺自己

　　我跪地自罚是帮员工成长

　　钟少白老总跪地自罚，掴自己耳光经本报报道后，引起强烈反响。昨日，钟少白投资管理有限公司董事长，也就是跪地自罚者钟伟清接受了记者采访，称这种近乎残酷的自罚是做给员工们看，帮助他们一起成长。采访中，钟伟清还让记者看他的脸，上面的淤青还未完全消退。

　　新闻回放：钟少白老总自掴耳光40下 当众跪地兑现承诺

　　三个月花了十几万学来了这套制度

　　记者(以下简称记)：听员工说那次你打自己特别狠，为什么要那样?

　　钟伟清(以下简称钟)：以前我是做过承诺的，我是在兑现我的承诺，如果我都不认真对待，下面的员工就会看我的样子也会马马虎虎，那样的话，我想建立的企业管理制度也就成了空的。

　　记：这种制度9月份开始在你的公司实行，为什么会制定这样一个制度?

　　钟：这种管理模式也是我学来的。今年上半年有三个月我一直在外面学习，花了十几万元，受到的启发很深，回来后就制定了一套兑现承诺的制度，希望在我的店里打造一种承诺文化，就是说到做到，说了做不到就要受到处罚。

　　不到级别想自罚也不让

　　记：这种管理模式开始执行后是什么情况?

　　钟：我和我的员工说，第一次没完成业绩不是他们的错，是我的错;第二次还未完成，还是我的错;但第三次你的任务还未完成，那就是你的错了，那时候就得接受处罚。

　　所以当时9月份一个店(百汇店)的任务未完成，我就脱了鞋，带着我的一个助手，光着脚一直从这个店走到另外一个店。到了10月份，又有两个店任务未完成，我还是处罚我自己，所以就在员工会上打自己40个耳光。

　　记：沿街乞讨、绕城墙跑、生吃苦瓜，这些处罚方式是公司要求的还是……

　　钟：处罚的方式都是员工自己选的，公司从来没有要求。每个人做出承诺，完成不了要自我惩罚，都是自愿的;并且这样的体罚说白了是锻炼身体，提高员工工作时的精、气、神。[page]

　　我在掴自己耳光时，有的女员工哭了，有的员工也想掴自己耳光，被我制止了，我说你级别不够，做做俯卧撑、跑跑步还行。

　　通过自罚激发员工的潜能

　　记：你是一个企业的老总，当着那么多员工面下跪打耳光，不觉得丢面子吗?

　　钟：我不觉得丢什么面子，我是激励员工，做给他们看。按说，我现在有车有房，完全不用这样做，我是在帮助我的员工成长，激励他们干出更好的业绩，将来有一天也像我一样有车有房。

　　记：为什么非得用这些很残酷的处罚方式呢?

　　钟：有些员工太麻木，过一天算一天。知道完不成任务要受惩罚，要在大家面前丢丑，就会认真对待每一件事。其实每个人身上都有很多潜能，通过一些超常规的刺激，可以让这些潜能发挥出来。就我知道的，南方的一些企业比我们做的厉害得多。

　　我只考虑今天不考虑以后

　　记：推行“兑现承诺，自我惩罚”这样的管理制度，是否只能起到一时的激励作用，只能在当时“提醒”员工，从长远看，能否对员工工作起到推动作用?

　　钟：我不考虑是不是只在我自己掴自己耳光时起作用，或者只在员工自我惩罚那几天起作用，只要当时能起到作用就行了，我只考虑今天的情况，不考虑以后。把当下的服务做好，把当下的业绩做好，就是最好的成功。

　　记：你觉得处罚自己后员工有变化吗?

　　钟：有，我两次处罚自己后，现在店里面貌一新，业绩也有增长，店员也明显敬业了。

　　记：但你要知道，这样的处罚许多人并不理解，甚至还有人骂你没人性?

　　钟：西安有大小理发店一万多个，每天都有关门的，钟少白之所以坚持了21年，就是一直在突破自己，而像别的中小企业一样，我的企业在选择突破时肯定会和一些旧的观念、规范冲突，钟少白一直是在指责和批评中成长。

　　一读者表示理解

　　这个老总敢担当，我敬佩他

　　在昨日打进本报热线的读者中，从事管理培训的李先生认为，钟少白的老总自掴耳光激励员工的这种方式，是一种较为常见的公司管理模式，可以理解。因为做企业和常人的想法差异较大，但这种方式会让员工压力较大，需要把握一个度的问题。他认为应该多和同行进行交流学习，加强和员工的沟通，并加以引导。

　　雷女士经营一家超市，她表示认可这种管理方式，也支持他的管理方法。她认为，该公司老总比较勇敢，能够挑战自己，只是“希望在企业发展中探索对企业更有益的文化”。[page]

　　一位陈先生表示，该公司老总用极端方式战胜了自己，这种表现显示出老总本人敢于承担领导责任，“我敬佩他，但是我希望他在企业的发展中摸索出更好的管理模式”。

　　反对

　　曾经的员工

　　我很庆幸已经离开了钟少白

　　昨日本报报道了《当众跪地兑现承诺钟少白老总自掴耳光40下》一文，许多市民打进热线参与讨论，纷纷发表自己的看法，大部分读者都表示这是一种病态，但也有个别人表示理解的。

　　66岁的董女士从业46年了，她感觉很生气，觉得这会对整个行业造成一种误解，也有损从业人员的形象，“这种粗暴的形式是对人格的严重侮辱”。一位先生说，他也是这个行业的从业者，对该公司的做法已有耳闻，认为公司应该在提高服务质量和技术上下工夫，而不仅仅为了效益对员工的人格进行伤害。23岁的小曹是一位美发经理，他觉得这种方式太夸张了，“非常过分”，他们店面也有小惩罚，但纯属娱乐。4年前曾在该公司工作过的一位女士称，现在的措施已经有所改善了，过去有过之而无不及，“我很庆幸选择了离开”。

　　同行人士

　　惩罚制度在美发行业很普遍

　　昨日打进热线的一位业内人士说，类似于钟少白公司的惩罚制度属于行业内的普遍措施，只是程度不同而已。他说，因为这个行业的门槛较低，而且人员流动较大，这就需要采取一种“十分坚决”的制度来管理，所以曝光的只是这一较为极端的表现。

　　一位从事销售行业的先生表示，他们公司前一阵还号召向钟少白学习，他觉得十分可笑：“我们还经常组织一些‘洗脑式’的培训和生存训练，目的只有一个，那就是做出更好的业绩，那些训练有时候都是‘非人式’的。”也许一些人并没有选择离开，并不是说他就能接受，他说：“即使自己受到了天大的委屈，肯定不愿让人知道。但假如涉及到尊严和人格，至少我肯定是不会屈服的。”

　　心理咨询师

　　这种制度会使员工奴役化

　　“这是一种非人性化的惩罚方式，类似温水煮青蛙，会使员工逐渐奴役化，甚至影响到员工对人生常识的基本判断。”针对钟少白在企业里推行的体罚管理，昨日，西安心支点心理咨询公司心理咨询师贺罡表示，对员工进行体罚，会给员工带来心理伤害，侵犯员工的尊严。[page]

　　贺罡称，一些企业学习管理学，往往学的都是皮毛，采用的这种体罚性管理方式带有侮辱性，把企业经济利益与员工的个人尊严捆绑在一起，把人简化成了经济动物;企业不能把所有经营上的责任都推卸给员工，能否完成企业的预定目标，未必都是员工的责任。“现在学校都不体罚学生了，企业还在体罚员工，尽管披着自愿的外衣。”贺罡认为，在员工和企业中层负责人进行自我体罚的同时，钟少白的企业董事长自掴耳光，会给员工带来的刺激更大，伤害也更大，并且会形成心理学上的“模仿律”，导致中层负责人会模仿他，不断加重自我惩罚的力度，也一定会把自己的压力发泄到普通员工身上，带来体罚的“变本加厉”。

　　对于在钟少白的企业里也有“让先进员工度假、送出去学习”等正面的奖励机制，贺罡称，企业里的尖子人才才能得到这种福利，而体罚制度针对的是大多数;企业给了员工增压的东西，必须也要有减压的东西，员工受到强刺激后需要做心理辅导。贺罡表示，惩罚制度不能解决所有问题，企业也可以采用正面激励来带动员工工作能力。

　　一女士哭着说

　　这种制度忽视人性和尊严

　　杨先生是一位食品行业从业者，他认为，这种比较极端的方式很难得到社会的认可，而且对于公司员工来说，90后居多，大多性格叛逆，受节制的耐性本来就小，而这种管理方式只会适得其反，长期采取这样的方式只会让他们心理扭曲。李先生是一位外科医生，他说，看到报道以为回到了解放前，造成的社会影响极为恶劣;过度体罚对身心造成的伤害肯定大于对身体的伤害，这种病态的管理理念一旦持续下去，不但无法调动员工的积极性，而且优秀的员工也会流失。杜女士是该公司的老顾客，“我看到报道后觉得震惊，简直就是在犯法”。

　　日化用品经销商张先生说：“我有些义愤填膺，简直是变态。这是一种恶性竞争下的自虐，他们老总本人的价值观和人生观已经扭曲，希望相关部门出面调查。”

　　还有一位从事美容行业的女士说，这类服务行业都有类似的业绩或者任务要求，如果完不成，罚款是肯定的，还有常见的处罚措施就是跑步、做俯卧撑等，“每家企业的制度都不相同，但表现出来没有多大差异。也许是因为行业的特殊性吧，竞争也比较激烈，大家都觉得只有使用比较极端的方式才能激发员工的干劲，但却忽视了人性和尊严”。说出最后一句话的时候，这位女士已经哭了。

　　声音

　　-这种粗暴的形式是对人格的严重侮辱

　　-这是一种非人性化的惩罚方式，类似温水煮青蛙，会使员工逐渐奴役化，甚至影响到员工对人生常识的基本判断

　　-看了这样的事实，我想笑却笑不出来，想哭却没有眼泪，心里是酸楚，进而愤怒

　　经典语录

　　-我在掴自己耳光时，有的女员工哭了，有的员工也想掴自己耳光，被我制止了

　　-其实每个人身上都有很多潜能，通过一些超常规的刺激，可以让这些潜能发挥出来

　　律师说法

　　人格尊严是劳动者基本权利钟少白企业规章制度违法

　　“以前只知道矿山工作是危险的，现在才明白发型设计工作也很危险!”中国法学会会员、律师房立刚接受记者采访时表示，人格尊严是劳动者的基本权利，用人单位无权剥夺，劳动者也无法放弃，即便是“自愿承诺”。“看了这样的事实，我想笑却笑不出来，想哭却没有眼泪，心里是酸楚，进而愤怒。”房立刚说，劳动者首先是人，如果劳动者不能在生命安全、身体健康上得到维护和保障，那么劳动者就没有人的尊严。而这种“劳动”也就不能成为工作，而是奴役。

　　房立刚说，人格尊严是劳动者的基本权利，这也是《宪法》等一系列法律的强制性规定。这种基本权利，用人单位无权剥夺，劳动者也无法放弃。而用人单位以员工自愿来解释这种经营管理，也是一种妄图规避法律的托词，肯定不能成立。《劳动合同法》中明确规定，违反法律强制性规定的约定无效。所以，这是一种貌似合法的非法，这其实就是强迫、威胁。

　　“要有尊严地工作，不只是对个人，对企业也是如此。”房立刚说，所谓的“用生命捍卫自己的承诺”的企业文化本身就是谬误的，立足于这种不合法的“承诺”，自然树立的就是一种扭曲的企业文化。如果这种文化被强力推行，就变成了一种违法的企业规章制度。“法律的规定是明确的，重要的是劳动者要维护自身权益，用人单位能依法经营，行政机关也要加大监督力度。”

　　我国《劳动法》第56条规定，劳动者对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。第96条还明确规定，用人单位以暴力、威胁等手段强迫劳动或者侮辱、体罚劳动者的，由公安机关对责任人处以15日以下拘留、罚款或警告，构成犯罪的，依法追究刑事责任。《劳动合同法》第80条规定，用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违法的，由劳动行政部门责令改正，给予警告，给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。本组稿件由本报记者王晓亮张小刚实习记者李小博采写[page]