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家乐福突爆“店长离职门”

法律快车官方整理
2020-06-04 12:58
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零售巨头家乐福尝试通过适当的集权管理从而稳健经营。但显然,这并不容易。

家乐福部分门店店长离职的消息一夜之前突然传开。媒体报道称,最近数月内,家乐福华东区有数名店长及区域经理、采购总监等陆续离职。记者登陆零售门户网站“联商网”论坛看到,相关传言和讨论已经此起彼伏。

外界认为,这些店长集体离职同家乐福正实行的“集权制”改革有较大的关系,其中涉及到店长权限的回收、薪酬问题、审计考核制度等。

众所周知,相对于沃尔玛,家乐福更强调灵活性,其经营特色之一就是重视本土化工作,力争从员工、商品、购物环境等都实行本土化。早期在家乐福的发展过程中,它勇于将门店权力下放,从而使得门店店主拥有较大的自主权,带来了门店业绩的急剧攀升。

但是这种灵活性的劣势之一就是成本增加,难以形成规模优势;此外,因此产生的门店贿赂、零供关系恶化等问题也让家乐福的形象倍受指责。随着家乐福规模越来越大,统一集权管理的重要性日益凸显。

从2005年开始,家乐福对中国区进行了大刀阔斧的改革,管理架构由三级调整为四级,新增了4个大区——东区、中西区、南区、北区,其管理机构分别设在上海成都广州北京,这4个大区相比以前的7个区域拥有较大的独立性和自主权,80%的事情都由上述大区主管自行决定。家乐福门店店主的自主权也在这一阶段得到极大的膨胀。

然而,随着门店数量的规模达到一定程度后,这种分散的经营方式不利于规模优势的发挥。家乐福开始重新审视统一集权管理、集中采购、配送这些问题,适度的集权也因此被提上议程。

家乐福中国区总裁罗国伟在接受《中国经营报》采访时,他如此回应这一话题。

他说:“对于分权来讲,把权利下放到门店,门店会对市场的敏感度很高,会很快适应市场的需求。但是当你的公司变大以后、你的团队越做越大以后,一定程度的集权可以确保公司所有人按照一定的规章制度来办事情,同时也遵守我们对品质的要求。”

他称,自己目前正在做一种分权的协调和平衡。他举例说,家乐福在他上任之后就推出了一个道德职业规范的要求,并为此专设了一个经销商投诉热线。“如果家乐福的采购人员在采购当中违反了职业操守的行为的话,我们欢迎供应商向我们投诉。现在,所有的供应商都知道打这个投诉热线。”

他解释,只有有了规章制度的保证,才能确保家乐福管理工作的调整顺利向前推进。

愿望美好,但是实现起来会非常不易,日前相继爆出的店长离职事件就是体现之一。业内认为,这正是因为这一转型触及到这些店主的以往的既得利益。可以肯定的是,这一转型将是漫长和艰难的。

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