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团购怎么退款

法律快车官方整理

2020-07-18 06:19

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　　核心内容：消费者在下单团购前要注意团购郑是否有“过期未消费，无条件退款”的声明，一般信誉质量较好的团购网站都会有及时退款服务，只要符合退款条件，消费者可以通过团购网站的退款流程完成退款，如果团购网站不给解决问题，消费者可以向当地消协或有关部门投诉进行维权，以下就由法律快车小编为你详细介绍。

　　团购退款流程

　　信誉质量较好的团购网站，一般在票券过期的时候都提供及时退款服务。只要登录团购网站办理退款申请等待审批即可。如果参与的团购但确实对团购不满意，而团购网又不给解决问题的。消费者可当地消协或相关部门投诉维权。

　　团购退款，钱该退到哪？

　　团购网退款方向主要分两种，一种是“团购网账户”，一种是“原路返回”到消费者银行卡中。多数网站都有退款流程示意图和相关细则。如窝窝团规定购买商品未过期或在过有效期20天内，消费者均可申请退款，钱可退回到团购账户或银行卡中。美团网也规定了购买商品如果7天内未消费，消费者可申请退款，钱将退回银行卡或团购账户中。如果商品标明支持“过期包退”，消费者可在商品过期7天后申请退款。

　　网站有权制定退款细则，消费者团购前最好仔细阅读，有疑问的地方可以打客服咨询，避免消费盲点带来的财产损失。如果消费者在团购之前，看到网站有“是否退款、如何退款、退款方向”等具体解释后，确认购买，就说明消费者认同了他与网站的合同关系。

　　如果网站没有标明退款细则，而单方面把消费者的钱退回到网站账户中，这就属于侵权行为，消费者可拨打当地12315向消协投诉或相关部门电话维权。

　　网络团购时应擦亮眼睛，提高辨别能力和审查能力，不因虚假宣传的误导而误信；同时不能一味贪图低价团购，而应把团购网站的信誉、规模等作为重要参考信息；购买前应仔细查看团购细则，包括消费使用规则、退款相关条款等，并保留好相关购物凭证；尽量不在团购网站中存入较多资金，以防出现账户被盗等情况。

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　　团购退款注意事项：

　　1.下单团购券前，可先致电客服，确认客服与网页声明一致后，再做定夺。

　　2.中意的团购券下单前，需看清该券是否在“过期未消费，无条件退款”的活动范围之内。某些在网页上没有注明“过期退”的网站，也可致电客服询问，过期后有可能退至账户。

　　3.注意网站发来的温馨提示，能不浪费就别浪费。遇到无法一下子弄清的问题，多致电客服答疑，客服一般都能解释清楚。

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