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您好
???????我新买的拉杆箱在使用的过程中坏了，要求退款，商家只给修不给退款。还告诉我，爱找谁找谁。请问我怎么维权。要求退款，商家只给修不给退款。请问我怎么维权。

消费者维权 2019-05-16 07:26 人浏览

共4位律师解答

按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-05-16 07:06

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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

平台法律顾问团队
官方

2019-05-16 07:10

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根据双方签订的协议处理。如果你没有接受相关服务但对方不退款，可以到中国消费者协会投诉，由消协调解处理。你还可以起诉到法院，要求对方退款。

损害赔偿律师团队
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2019-05-16 07:26

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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

平台特邀律师
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2019-05-16 07:17

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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