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酒楼装修不善 食客摔伤当赔

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2020-04-10 07:07
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四川西充县某酒楼在装修楼梯时未装扶手,导致食客摔伤并引发一场消费纠纷。在西充县消委会的调解下,消费者杜女士获得了赔偿。

据杜女士介绍,她于3月23日中午与几位朋友在晋城镇建设路某酒楼进餐时,因中途下楼去洗手间,不料刚下楼梯几步就打了个擗脚,情急中由于没有扶手可抓,便一晃就摔倒在约一米多高的楼梯下,当即躺在地上无法动弹,右手腕阵阵剧烈疼痛,朋友见状迅速将她送往医院。事后,杜女士找到酒楼老板欲讨个说法时,老板居然横竖抵赖,拒不承担责任。无奈之下,杜女士遂将该酒楼投诉到西充县消协。

西充县消协受理投诉后,在认真查明事实并对经营者反复做好疏导工作的基础上,于近日组织双方进行了调解,最后双方达成了酒楼老板向杜女士赔付800元费用的协议,杜女士表示满意。并连连称西充县消协做事认真、态度好、值得称赞。

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