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专卖店里买个名牌耳机维修中心却说是水货

法律快车官方整理

2020-05-07 17:05

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收费小票、正式发票、保修卡……专卖店出具的凭证都齐全，怎么就变成了从国外带回来的“水货”？

13日下午，市民魏先生打进成都全搜索新闻热线称，他花1600元购买了一个耳罩式耳机，结果耳机坏了送到维修中心修时，却被告知耳机是从国外带回来的，所以不予修理。

魏先生后购买的耳机

耳机国外带回？维修中心不维修

13日下午6时，记者在仁和春天百货棕北店见到了魏先生。据他讲，这个耳机是他去年10月14日在仁和春天百货棕北店bose音响专卖店购买的。今年5月，耳机一边突然听不到声音，一看还没过保质期，他就将其拿到专卖店送修。

一个月后，上海bose维修中心工作人员打电话告诉他，维修中心查不到他送修耳机的机身号，耳机可能是从国外带回来的，他们不作任何处理。

国外带回来的？“我在专卖店买的，咋就变成了水货。”魏先生向记者展示了购买耳机的所有凭证。

魏先生购买耳机的发票

一个耳机两个机身号店方保证盒子是正品
收费小票、正式发票、保修卡……在看了魏先生购耳机凭证、配件及外包装后，棕北店bose音响专卖店负责人杨先生指着保修卡上的两串数字说：“这个咋有两个号?”“我不清楚，你们给我时就有。”“一般一个耳机只有一个机身号。”杨先生说，耳机上的机身号和包装盒的机身号应该一致。

在魏先生的保修卡上，记者看到有两个不同的号码，一个号码049875z92170061ac和包装盒一致，另一个号码040117z91992191ae和耳机机身号相符。

哪个才是真正的机身号？杨先生说，按理说不该出现两个号，但也不排除出现两个号码的可能，只要生产厂家输入一个机身号，另一个号码与之匹配就是正品就能保修。对于上海维修中心系统查不到该耳机的机身号一事，他也不知道是什么原因。

“这个包装盒绝对是正品。”杨先生告诉记者，魏先生带来的bose耳机包装盒是中国地区销售，因专卖店没有bose产品出厂的编码数据，所以无法查到耳机是正品还是从国外带的。

从出示的票据看，店方承认魏先生的确在棕北店bose音响专卖店购买过耳机。至于是何原因造成魏先生的耳机无法维修，杨先生表示将尽快和上海维修中心联系给魏先生一个处理意见。（实习记者陈学连实习生王斌荣）

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