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肇庆市消委会发布警示提醒消费者：谨防室内装饰行业利用虚假宣传误导消费

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2020-05-07 18:55

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随着人们生活水平的提高，室内设计装饰已成为了消费生活的一部分，消费者除了购房大宗消费外，室内装修的消费也成为了大宗消费之一。由于消费者对室内装饰消费的带动，从而推动了装饰行业队伍不断壮大，竞争也随之越来越激烈，经营者为了抢占市场份额，各施其计，推出各种各样的促销、优惠等宣传活动来吸引广大消费者。但由于消费者缺乏自我保护意识和装饰相关知识，以及商家的违规行为，从而导致了许多消费纠纷的产生。近年来，关于室内装饰类的投诉也呈现上升趋势。据统计，今年上半年肇庆市消委会接到消费有关投诉咨询57人次，受理投诉35宗。根据消费反映问题主要集中为：合同书潜规则（隐蔽造价）、偷工减料、货不对板、产品（工程）质量差等等问题。近期又出现有利用虚假广告、奖项或名誉等行为误导消费者。为此，肇庆市消委会提醒广大消费者在室内装饰类消费时，应当注意以下几点：

一是要主动了解与装饰相关的知识，应选择平时信誉和口碑较好的装饰公司或销售材料的经营者，细察是否具备工商部门核发的营业执照和相关的行业技术审查证书或合格证书，以及相应的人员条件、设备条件、场地条件等。

二是不要随意交订金或认购金，消费前要详细了解有关内容和事项，确定后应先签订书面合同或明确合同（票据）标的。在合同或票据内，要写清楚材料的品牌、产地、型号、批号、数量、制造商、价格、施工期限等有关细项，并约定违约方应承担何种责任和如何承担责任。避免纠纷出现后，维权无据可依。

三是应细心做好监督检查，在验收和收货前，不要先签收后检查，必须要仔细检查和对照双方约定的有关事项是否相符，在确认没有货不对板或质量问题后才签收。

四是要保管好相关票据、合同书、保修证书、说明书、宣传广告等。一旦出现消费争议，消费者可先与经营者协商解决或要求肇庆市室内装饰行业协会帮助协商解决，协商不成的到当地消委会投诉或到工商局等有关维权部门申诉处理，如消费者与经营者达成仲裁协议的可提请仲裁机构仲裁或者直接向法院提起诉讼。

(责任编辑：牛刀)

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