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IT消费市场3·15年度报告：3G手机消费者最看重价格和功能

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2020-01-12 12:23

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　在中国移动TD网络试商用半年多的时间里，3G手机成为影响用户体验的首要问题。随着3张3G牌照的发放，越来越多的3G手机进入市场，消费者会选择怎样的3G手机

用手机下载音乐、观看视频、浏览网页或接收带附件的电子邮件，这一切已经被越来越多的手机用户接受。可是，如果没有高速网络下载，哪一样玩起来都不爽。不过，现在3G时代已经到来，用户可以方便快捷地完成下载。那么消费者对3G手机的了解、期望如何？需要什么样的3G手机？中国IT消费市场3·15年度调查报告对3G手机的购买意愿进行了专项调研，发现现阶段消费者对3G手机概念的认知度较高，但对3G手机购买持观望态度的人占绝大多数；3G时代影响消费者购买3G手机的因素多种多样，但消费者首先考虑的因素是价格和功能，其次是质量和品牌。
用户对3G手机认知度较高过半用户对换机持观望态度
伴随3G时代的来临，2G手机需求逐渐减弱，3G手机需求持续增加是一个不可否认的事实。中国IT消费市场3·15年度调查报告显示，对于2009年手机市场发展趋势的预测中，认为手机“必须具备3G功能”的消费者比例为39．07％，排在第一位。
虽然运营商的大力宣传使用户对3G手机的功能及服务有所认知，但目前3G手机普及率较低，过半用户对换机持观望态度。此次调查结果显示，87．5％的被调查者表示比较了解3G手机，但已拥有3G手机的用户占比仅为8．36％；另有57．56％用户对3G手机仍持观望态度；22．35％的用户表示短期之内不会购买3G手机；对3G手机不关心、没有购买计划的消费者比例为5．23％；也有6．51％的消费者表示对现在的手机满意，不会购买3G手机。从调查结果也可以看到，有22．35％的人表示3个月内会考虑购买3G手机，这说明3G的潜在市场已经开始形成。
专家分析认为，影响用户购买3G手机的因素源于以下三个方面：首先，运营商3G网络部署进程缓慢使用户并未真正体验到3G网络的优越性；其次，视频通话等3G特色增值业务发展滞后也严重影响了用户体验3G服务的热情；再其次，目前终端渠道商低价抛售2G手机以减少积压囤货风险的行为降低了用户对3G手机的需求和关注。
3G手机功能需求多样六成人接受2000元以下价位
尽管目前还处于成长阶段，但3G手机大规模推广应用后势必会衍生一系列个性化增值付费服务项目。据此次调查结果显示，消费者对3G手机的功能需求呈现多样化，视频通话、视频点播、高速上网、视频电话会议、手机电视、手机炒股、手机游戏、GPS导航、手机支付等都受到消费者的喜爱。从具体数据来看，被年轻人喜欢的高速上网和视频通话对消费者最重要，分别占被调查者的比例为56．75％、53．86％。手机电视是指利用移动终端为用户提供视频资讯服务的业务，消费者选择的比例为17．68％。GPS导航功能被很多喜爱旅游和户外运动的用户喜爱，选择的消费者占24．84％。此外，手机炒股、手机游戏也继续受到消费者的喜爱，占被调查者的比例分别为11．58％、7．15％。这也意味着，手机终端是否具备智能系统，能否支持多种增值服务应用已成为用户关注的焦点。
但现在的3G手机功能并不能满足多数消费者的需求。业内人士介绍说，目前市面上出售的3G手机特别是TD－SCDMA手机大多只具备有限的多媒体功能，而大部分机型的数据传输速度都不够快，由于消费者对手机功能的要求很高，因此，消费者大都对3G手机的推行采取观望态度。
调查还显示，对于消费者能接受的3G手机价格，选择在1000－1500元的消费消费者占被调查者的24．04％。选择1501－2000元的消费者比例为35．25％。从报告中可以看出，选择中低端3G手机的消费者超过了被调查者的一半，达到了59．29％。而选择2001－2500元区间的消费者比例为24．68％，只有一小部分消费者选择2500元以上的手机，这部分的消费者比例为16．03％。
多种因素影响购买用户对品牌较看重
此次调查报告还对影响消费者购买3G手机的因素进行了调查。调查结果显示，价格、品牌、功能、广告、生产厂家、质量、售后服务、辐射强度、网络覆盖和速度都是消费者购买3G手机时考虑的因素，其中，功能和价格位居前列，选择这两个因素的消费者的比例分别为62．38％、65．92％。其次影响消费者选择3G手机的因素是品牌和质量，有49．68％消费者选择质量，48．39％的消费者在选择手机时会考虑品牌。另外，消费者购买3G手机时还会考虑售后服务、辐射强度、网络覆盖和速度，选择这些因素的消费者比例分别为39．47％、27．09％、36．09％。
但是当前3G手机的功能和价格并不能让消费者满意。目前市场上销售的3G手机大多只具备有限的多媒体功能，而且价格显然超过了消费者的价格承受能力。通过日、韩等国家，以及中国香港、台湾等地区3G业务的推广经验分析，3G手机的价格是制约3G业务前期推广的关键因素之一。业内人士表示，在3G初期，3G手机的价格不会低于2G手机，相对昂贵的3G手机成本很可能成为3G业务推广初期的瓶颈。如何缩小3G手机的供应价格与消费者的期望价格之间的差距，将是运营商及终端厂商需要解决的问题。
知名品牌往往代表产品质量高，调查显示，48．39％的消费者在选择3G手机时会考虑品牌，因此，在3G时代，消费者对品牌手机的忠诚度依然较高。但是现在的问题是，大品牌3G手机的匮乏已成为3G发展特别是中国移动TD－SCDMA发展的重要瓶颈之一，对于刚刚开始试商用的TD－SCDMA网络，市场占有率名列前茅的手机厂商诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等都抱着谨慎的观望态度，而目前以国产手机品牌为主导的TD手机与消费者的多元化需求相距甚远。据调查，目前市场上的TD手机有4点不足：款式不好看；电池待机时间短；功能太少；T／G网不能自动切换。因此，3G时代运营商和用户对业务多样性和快速推出市场的期望值提升，只有在终端与业务融合以及终端与网络融合方面具有强大实力的终端厂商参与下，这些期望才能得到实现。