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青岛市工商局严查三大领域消费欺诈行为

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2020-07-12 19:12

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　　本报济南讯（郭振杰记者贾君）记者近日从山东省青岛市工商局获悉，该局近日公布的一份调研报告显示，在当前流通环节中，网络购物、房屋装修及美容服务等三大领域存在的消费欺诈现象较为突出。青岛市工商局为此建议政府组织有关部门开展专项整治行动，维护经济秩序和社会稳定。近期，青岛市工商局组成专题调研组，对全市市场经济运行情况和消费维权工作，进行了深入排查和调研。期间，先后听取了有关分（市）局的专题汇报，召开了由基层工商所所长、部分食品经营户和消费者参加的座谈会，对部分经营业户和消费者进行现场咨询，广泛听取各方意见和建议。调研组认为，当前流通环节中，网络购物、房屋装修及美容服务等三大领域存在的消费欺诈现象较为突出，影响了正常的经济秩序和社会稳定。针对发现的问题，青岛市工商局建议政府组织有关部门开展专项整治行动，进一步加大市场监管力度，严查各类消费欺诈行为，维护经济秩序和社会稳定。同时有针对性地开展消费教育，引导消费者理性消费，科学消费，增强维权意识。附：三大领域存在的问题及建议网络购物领域 ●问题：存在销售广告忽悠人，“货到付款”方式剥夺了消费者的验货权，销售方不提供经营者名称及地址，不提供有效的购物凭证等四大问题。 ●建议：有关部门应严格规范网络经营者行为，提高准入门槛；对网上交易的商品进行初步审核，严防假冒伪劣商品出现；对网络经营者严格规范和要求，采取实名制和身份证的认证制度，对发现同一个IP地址的网络经营者若有多次被投诉的现象，撤销其网络经营的资格。房屋装修领域 ●问题：由于多数消费者缺乏装修、装潢专业知识，常常会掉进一些消费“陷阱”，一是装修公司故意增加装修项目，从而提高装修费用；二是一些建材商和房屋装修设计师私下约定，如果装修使用了其材料，建材商将向设计师支付回扣；三是虚报装修面积多收装修费。 ●建议：有关部门加强市场监管力度，对欺诈消费者的行为予以严肃查处，同时督促相关企业完善自律制度。美容服务领域 ●问题：一是美容企业在美容产品使用中以次充好，牟取暴利；二是向大批消费者收取预付费然后关门停业；三是以免费美容为幌子吸引消费者接受美容服务，然后收取高额费用。 ●建议：政府相关部门应加强监管，严格审查主体经营资格，规范经营行为，采取有效措施打击不法经营行为。（郭振杰贾君）

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