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情系灾区银行业服务尽显温情

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2020-01-12 20:34

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自汶川大地震发生以来，社会各界纷纷向灾区人民伸出了援助之手。灾情发生后，国内各个银行也纷纷加入抗震救灾行列，先后启动了绿色信贷通道、汇款无障碍、设立流动银行等多项金融服务，保证了灾区居民基本的生活需求，并逐步恢复了网点金融业务，为灾后重建做好了准备。在灾害面前，来自社会各界的温情在延续……
货币政策倾斜温暖灾区
5月16日来自央行的最新消息显示，“从紧”的货币政策将对四川受灾严重的六市州“特事特办”，非但成都、绵阳、阿坝等地暂不提高存款准备金率，而且将加大灾区的信贷投入，增加支农再贷款和再贴现。
与此前中央财政接连追加数亿元救灾投入相比，货币政策的这种变化可谓“史无前例”。
重建需要大量投入，除了财政支持和社会捐助之外，银行资金当然不可或缺。而在全国通胀形势严峻的背景下，全面的银行资金放宽也绝无可能，也因此，有区别的货币政策向灾区倾斜得以及时出炉。
消息显示，央行四川分行将增加支农再贷款限额15亿元，再贴现限额5亿元，而且特殊需要还可特事特办，不受限额限制。
对此，有关人士分析，这个政策有利于增加受灾地区金融机构的可用资金额度，加大对灾区灾后重建、恢复生产等工作的信贷投入，增强灾区抗震自救的能力，帮助灾区人民尽快重建家园，促进当地的经济恢复和社会稳定。
个贷迎来特殊政策
当前，抗震救灾工作已进入一个新阶段，灾区人民关心的房贷还款问题、信用卡还款、企业恢复生产贷款、家园重建贷款也成为各大商业银行最关心的问题。
不久前，在中国银监会举办的新闻发布会上，中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行的负责人纷纷表示，积极支持在抗震救灾中企业所需的流动资金，对受灾客户的房贷还款、信用卡还款等采取特事特办。
目前，各家银行也都对灾区服务采取了优惠措施，包括对灾区群众和前往灾区救灾人员，免收异地取现手续费；个人信用卡都可以放宽还款期限，免收罚息；对受灾企业和个人的贷款，也都可以展期，并免收利息。建设银行给予个贷借款人最长6个月宽限期，邮政储蓄600万农户小额贷款也将获展期。“针对损毁房屋的按揭问题，我们目前最大限度的努力只有暂时停止向受灾客户催款。”交通银行相关人士表示，交行将采取减免等措施帮助灾区房贷等零售客户渡过难关。
据悉，交行成都分行已在第一时间调整了贷后管理方式，暂停向受灾地区房贷等客户的短信、电话催收，对受灾客户，经确认后变更还款日期、延期付款；对受灾客户免除罚息；对客户因受灾发生逾期的，不作不良信用记录。
不过，相关贷款是否一笔勾销，迄今还没有一家商业银行做出正面回应，目前都在等待央行和银监会针对灾区按揭还款的指导意见。
据银行内部知情人士透露，央行和银监会正在积极协调，研究出台相关的指导意见，争取银行与受灾按揭客户的利益均得到妥善保障。
慷慨解囊支援灾区
5月19日，中国银监会召开银行业抗震救灾新闻发布会公布，截至5月19日，工商银行捐款8726万元，农业银行捐款7801万元，中国银行捐款8025．24万元，建设银行捐款6957万元，交通银行捐款4500万元，招商银行捐款800万元，兴业银行捐款1000万元，浦发银行捐款800万元。外资银行中，东亚银行捐赠100万元，汇丰银行捐赠1000万元，新韩银行捐赠300万元。
值得一提的是，除了捐款，有些银行利用银行的特点筹集慈善款项，例如，宁波银行在捐款200万元的基础上，其信用卡中心还推出信用卡捐款活动。客户使用信用卡消费，金额不限，每一笔即通过宁波银行向灾区捐赠0．1元（费用由银行补贴），多刷多捐。
据银监会消息，截至5月19日，各银行业金融机构已发放重建贷款29．9亿元。与此同时，各银行金融机构也在第一时间发出捐赠，据不完全统计，截至5月20日，全国银行业金融机构法人及广大职工已累计向汶川地震灾区捐款8亿元人民币。目前，各种形式的捐赠活动仍在进行中。
“绿色通道”确保捐款畅通
灾情发生后，各银行除了启动应急预案保证金融服务外，还都表现了极高的社会责任感。面对社会各界支援灾区的善款，各商业银行也积极配合，对灾区捐款大开绿灯及实行零手续费政策。
据悉，地震灾害发生后，农行迅速启动电子银行系统应急预案，总行客户服务中心在第一时间开通来电转接业务，帮助农行四川分行客服中心分流业务，解答客户来电咨询向灾区捐款的账号和途径，及时受理灾区银行卡挂失等相关业务。
为方便社会公众捐款献爱心，在农行经营门户网站及网上银行页面开设的“抗震救灾爱心捐助快捷通道”，截至5月20日，共募集款项超过1．2万笔，金额总计290余万元。
中国工商银行在网点专门开辟了“社会公益捐款绿色通道”，对灾区捐款免收手续费，并在其网站上开通“抗震救灾献爱心”快速捐款专区，社会公众可以通过其网上银行缴费站、B2C在线支付和手机银行等多个渠道免费向灾区捐款。
据统计，从14日下午到15日15时，通过工商银行电子银行免费渠道的捐款就达到1083万元人民币，捐款笔数超过2万笔，其中单笔最大捐款金额达10万元。
此外，中行、建行、中信银行均开通“绿色通道”，确保捐款安全、快捷地抵达灾区。
中国工商银行董事长姜建清近日明确要求，积极支持地震灾害中受损严重而又与人民生活和国民经济息息相关的行业和企业，对电力、电信、公路、铁路等部门抗震救灾的流动资金贷款需求实行特事特办，积极支持，及时审批。

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