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孩子喝奶出事问题出在哪里？消委进行协调双方表示满意

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2020-05-06 18:22

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内江晚报记者梁盛贵

近日，内江市民唐女士着实有些郁闷，她在市中区某超市买了2听某牌子的奶粉，得到了一听同意的奶粉作为赠品，谁知，她将赠送的奶粉给1岁多的孩子吃了后，孩子竟呕吐不止。

买促销奶粉食用后呕吐不止

8月6日，唐女士来到市中区某超市购物，正巧超市里某牌子的奶粉在搞促销活动：买2听奶粉，赠送1听相同的奶粉。凑巧的是，唐女士的女儿一直都喝该牌子的奶粉，一直没换过，家里奶粉也快要喝完了，因此唐女士决定买2听，这样比较划算。唐女士细心地看了奶粉的生产日期，除了赠送那听是2008年8月，其它两听均是2009年生产的，保质期为两年，唐女士放心地将奶粉提回了家。
13日早上7时许，因女儿之前喝的那听奶粉已喝完，唐女士便拆开赠送的那听奶粉，调好后喂给1岁多的女儿。到了9时许，女儿开始呕吐不止，把早上喝的奶粉吐出一大半，随后还吐出一滩黄水。这可把唐女士急坏了，急忙把女儿送到医院就诊，打针吃药并住了两天院才康复出院。

消费者与厂家未达成一致

8月17日，唐女士提着已拆封的奶粉来到该超市，找到负责人孔经理，说明情况后，希望厂家能给予赔偿。唐女士说：“我小孩一直喝的这个牌子的奶粉，一直好好的，但不知为什么，这次喝了却出现了这种情况，是不是你们这听奶粉有问题哟？我要求对这听奶粉进行检验。”“请问你之前是不是给孩子吃过其他什么东西，或者是奶瓶没洗干净呢？”“怎么可能？我都给孩子喂了一年多的奶粉了，奶瓶天天都在用，肯定是洗干净了的。”“这事我们也做不了主，得先咨询厂家。”孔经理随即联系到厂家，然后对唐女士说道：“厂家的意思是，鉴于你是公司的忠实客户，可以为你换一听奶粉作为孩子的慰问品，但是孩子发生呕吐是否与奶粉有关，这需要得到医院给的相关证明才能判断。”对厂方的这种处理意见，唐女士表示不服，投诉到市中区消委会壕子口工作站。

消委会协调纠纷终获解决

消委会工作人员了解到事情的缘由后，对双方进行了耐心协调。“可以对奶粉进行检验，但根据相关规定，只能对同一批次的其他奶粉进行检验，至于这瓶已拆封的奶粉，是不可能用来检验的。”工作人员告诉唐女士，“如果对同一批次的其他奶粉进行检验后并无问题，那么检验费（约几千元）由消费者承担；如果有问题，则由厂家承担。”唐女士听后，觉得自己女儿一直喝的都是该牌子的奶粉，以前没有出现过任何不良反应，万一检验出没问题，那由自己承担检验费就不划算了。
通过消委会协调，最终达成以下协议：厂家将消费者已拆封的那听奶粉进行更换，并赠送消费者1听同一批次的奶粉作为慰问品。双方对此均表示满意。
9月9日，记者从唐女士那了解到，目前孩子喝的仍是该牌子的奶粉，而且已经领到两听奶粉，生产日期是2008年11月。

市民：赠送奶粉，也应讲求质量

近日，记者从各大商场了解到，天气炎热，商品容易变质，很多商家便把生产日期滞后的商品以促销的形式进行销售，即把未能及时销售出的商品当成赠送品，变相地以次充好，大大地减少库存量。对此，市民纷纷表示，这种做法是不道德的商业行为，希望商家都能够本着为了消费者的健康来经营产品，为消费者提供放心的商品。

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