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商家产品质量问题

消费者维权 2024-07-03 23:33 人浏览
共3位律师解答
  • 在购买产品时，您可以通过以下方式确保产品符合质量标准：1. 查看产品包装上是否有明确的产品标准和质量说明；2. 询问销售人员关于产品的使用性能和特点；3. 选择有信誉的商家和品牌购买；4. 保存好购物凭证，以便在出现问题时维权。
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    2024-07-03 23:33

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  • 如果商家出售的产品存在质量问题，您可以采取以下法律手段来保护自己的权益：首先，根据《产品质量法》第二十六条的规定，您可以要求商家退换货，因为产品应当具备应有的使用性能，如果不符合该标准，商家有义务进行退换。其次，如果商家拒绝退换货，您可以向相关行政机关投诉，或者通过消费者协会等机构寻求帮助，必要时还可以考虑向法院提起诉讼。
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    2024-07-03 23:33

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  • 如果购买的商品存在质量问题，商家拒绝退换货，您应该首先保存好购物凭证，如发票、收据等。其次，拍摄商品的照片或视频，展示其存在的质量问题。如果有条件，还可以联系专业的检测机构对产品进行检测，并保存检测报告作为证据。最后，保留与商家的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等，以便在维权时证明自己的权益。
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    2024-07-03 23:33

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