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2004年全省工商机关查处侵害消费者权益10大典型案例目录一、吕月芹销售货值100余万元劣质奶粉特大
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当企业欺骗消费者时，消费者如何保护他们的权利？商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，当消费者购买商家产品时，因产品质量等问题受到损害的，可以向商家提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用最为普通、经常的民事责任方式。
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消费者知情权的内容是什么
消费者的知情权的内容是这样的：1、关于商品或服务的基本情况；2、关于商品的技术状况；3、关于商品或者服务的价格及商品的售
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侵犯消费者知情权有哪些情形
【消费者】侵犯消费者知情权有哪些情形认定侵犯消费者知情权，首先要明确消费者依法知情的范围、内容。即消
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我国保护网上消费者知情权的立法
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电子商务保护消费者权利的法律具体内容消费者的基本权利1、安全权(新消法第七条规定)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉权(新消法第八条规定)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、选择权(新消法第九条规定)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易权(新消法第十条规定)消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5、索赔权(新消法第十一条规定)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6、受教育权(新消法第十三条规定)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。7、受尊重权(新消法第十四条规定)消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
张家口律师
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消费者权利探微
消费者权利是消费者权益保护的核心问题，然而，我国现有的消费者权利研究，既未对《消费者权益保护法》中权
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请问侵犯了消费者知情权法律如何处理经营者侵害消费者知情权的行为严重干扰了正常的市场经济秩序，损害了消费者的合法权益。实践中，消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：1.经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。2.经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体，往往对有关商品或服务有不同的疑惑，对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者接受服务的决定性条件。碰到有消费者不明白商品或者服务中的说明，请经营者予以解释、说明或者示范时，有的经营者对此冷嘲热讽，有的置之不理，甚至说一些有伤消费者人格尊严的话。3.消费过程的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种欺诈行为在实践中较为常见。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者的行为：(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“以优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品的;(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(7)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;(8)做虚假的现场演示和说明的;(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;(10)骗取消费者预付款的;(11)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;(12)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;(13)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。4.商品情况标示存在问题。有的商品情况标示不全，即指示上的缺陷，是指生产者没有提供指示与说明，致使其产品在使用、储运等情形中具有不合理的危险。《产品质量法》第27条第1款第5项规定“使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有带示标示或者中文警示说明”。有的商品情况标示和说明有欺骗性。
益阳律师
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中国消费者权益保护立法的法律体系是如何的消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。所谓消费者，是指为了满足个人生活消费而购买、使用商品或接受服务的居民。此处的居民是自然人或个体社会成员。消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。《消费者权益保护法》的适用范围是：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。
运城律师
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保护消费者权益的法律协商解决。。。。。
王圣然律师
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如何用法律保护自己你好，报警处理。
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由于自身原因快递被退回，商家会不会把钱退给我？快递不取退回可以退款。如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费；如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。
那曲律师
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修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管
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请买一辆二手车。你能起诉吗？买的二手车有问题能起诉卖家。如果买卖合同上明确标注了公里数等具体数字，而调表前实际数字与合同承诺数据不一致的，可以要求退车。协商不成，可以起诉要求卖家退车并赔偿因此造成的损失。买二手车按揭合同有问题如何维权1、当事人不愿和解、调解或者和解，调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁；2、当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书，拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条【立法原则】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条【国家保护消费者合法权益的职能】国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条【消费者权益保护社会参与原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
阜新律师
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施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根
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康师傅方便面吃异物怎么抱怨法律分析：顾客在用餐期间吃到异物投诉，一般情况下，如果是顾客将这种情况直接投诉给餐厅的管理者，餐厅管理者首先要做到的是第一时间向顾客进行道歉，另一方面，一般都会给予本单餐免餐或者本餐菜品免餐的赔偿的，如果是还是无法达到顾客满意的话，一般最高途径也就是赔偿三倍，要按法律的规定来进行，不可主观意愿的处理。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
吴忠律师
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假一赔十是否受到法律支持
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如何查看车主的身份证？法律分析：查询方法如下：1.车主可以查询其名下机动车的信息：属个人车的，提供车主身份证明原件及复印件；属单位车的，提供单位组织机构代码证原件及复印件、法人委托书和经办人的身份证原件及复印件；行驶证原件及复印件。2.检法等行政执法机关：可以凭单位介绍信（详细注明查询要求、经办人姓名、工作证号码等）、经办人工作证原件及复印件查询机动车信息。3.律师：凭法院受理案件通知书、单位介绍信、律师证原件及复印件。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百二十五条船舶、航空器和机动车等的物权的设立、变更、转让和消灭，未经登记，不得对抗善意第三人。
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天习律所律师
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南宁法律问答顾问律师
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在淘宝某个店铺买了一个饰品，我怀疑是假货，属于零星小额交易，我应该怎么在12315投诉？您可以在12315平台投诉该淘宝店铺售卖假货。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品信息。若店铺出售的商品与描述不符，涉嫌售卖假货，
兰州法律问答顾问律师
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