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“小强”烧坏主板　不可抗力？

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2020-05-05 03:44

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　　N本报记者杨炯谢明飞文/图

　　本报讯前几天，一只“小强”“惨死”在市民陈女士新买的三星液晶显示器里，还烧坏了主板为它“陪葬”。陈女士将显示器送到三星全国联保维修点，可对方却以蟑螂出没是“不可抗力”和“使用不当”为由，不予免费保修。这让陈女士很是郁闷，明明是显示器的设计缺陷给了蟑螂空间，为什么自己却要为此埋单？

　　上个月初，陈女士在网上买了三星液晶显示器。6月10日，她开电脑时，却发现显示器没有反应。这显示器才用不到20天怎么就坏了？陈女士将电脑送到了九一街的三星全国联保维修点，维修人员告诉她，显示器“里面有一只蟑螂，烧掉了主板”，这不在“三包”范围内，不予免费保修。

　　才用了20天就要花200多元更换主板，陈女士觉得难以接受。她拨打三星电子公司的售后服务热线，对方说，这属于“不可抗力造成的损坏，不予保修”。

　　身为律师的陈女士不认可这一说法，她认为售货时商家未对“不可抗力”进行详细说明，而且产品“三包”中的“不可抗力”，一般是指地震等自然灾害，从未听说蟑螂出没是不可抗力，这属于过度和扩大解释，不合法。

　　昨日，陈女士再次来到维修点，维修人员明确表示陈女士的显示器无法保修。因为蟑螂并不是商家放进去的，这属于“因使用不当造成的损坏”。

　　对于这一说法，陈女士认为，她也没把蟑螂放进去，所以并不是使用问题。蟑螂是从显示器的散热孔钻入的，在产品设计时就应注意到如何杜绝这一现象的发生，“是设计给了蟑螂空间”。维修人员辩称，没有也不可能有专防蟑螂的设计。

　　据了解，目前一些电脑品牌，采取了更为先进的散热装置，外观并没有散热孔，也就不存在蟑螂钻入电脑内的情况。

　　□支招

　　夏天如何防“小强”

　　夏季蟑螂繁殖力强，又喜欢温暖环境，钻入笔记本或显示器里，可能引发短路，一旦烧坏主板，损失就大了。所以，夏天您要防着点“小强”。

　　咋防？关键是卫生。维修人员说，注意卫生，减少或灭掉家里的蟑螂是根本之法。如果灭不掉，则尽量不要在电脑边吃东西或放食物，否则很容易招来蟑螂。

　　看到小强钻进咋办？这时应切断电源关机，不要再次启动电脑，然后找专业维修人员维修。此外，不要自行拆开电脑，更不可喷射杀虫剂等，或者用力拍打以试图灭掉蟑螂，这样反而容易造成严重损坏。