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“公平公正调纠纷,消费维权作娘家”滨江消协调解投诉工作受到群众肯定

法律快车官方整理
2020-05-04 17:47
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3月2日消费者黄女士带着一面上书“公平公正调纠纷,消费维权作娘家”的锦旗来到区消费者协会消费投诉部,对滨江消协工作人员热心服务,帮助她讨回房产公司拖欠半年之久的购房定金一事感激不已。

2008年12月,区消协接到一名消费者上门投诉案件,称07年8月在我区某楼盘订购了一套价值400多万的预售商品房并预付了定金和部分房款共计10万余元,但在合同履行过程中消费者发现房屋存在与合同不符的质量问题,速要求解除合同返还定金和房款,经双方协商后,双方于08年4月解除合同,但开发商却以各种理由推脱,迟迟不肯退还定金。接到投诉后,区消协工作人员第一时间与开发商取得联系,充分发挥消协调解职能,经过多次的电话联系和取证,准确指出了开发商的违约侵权问题,并督促其尽快退款,依法诚信经营,树立企业品牌。最终在区消协工作人员的努力下在2009年1月成功调处该投诉,为消费者挽回经济损失99512元。消费者在拿到退款后对区消协工作人员的高效处理表示万分感谢。

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