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新买电脑出问题 消协调解换新机

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2020-05-04 19:47
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春节期间,先生在广厦电脑城花5200元选购了一款品牌电脑,使用不到一个星期即发现该电脑屏幕出现斑点。找商家要求退货,对方却表示电脑并非主要部件存在质量问题,拒绝退货。无奈之下,消费者只得前往消协投诉,寻求帮助。

据调查了解,先生于2月1日在广厦电脑城花5200元选购了一款品牌电脑,购机时并没有发现该电脑存在问题,至2月3日先生打开电脑使用时发现该电脑屏幕出现斑点,几经调试始终不能有效解决问题。刚买的新机就出现问题,弄得先生心情很不愉快,找到商家要求退货。然而商家表示,电脑并不存在明显的质量问题,不予退货。江阳区大山坪消协分会工作人员根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十一条之规定:自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。进行调解,最终商家为李先生更换了一款同规格同型号的电脑。为消费者挽回经济损失5200元。

大山坪工商所:杜雪梅、涂天奇

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