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干洗衣服染色  消协调解获赔

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2020-05-04 20:12
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1月15日,叙永县消协成功调解了一起因干洗衣服而引起的消费纠纷,消费者获赔偿200元。

2006年12月11日上午,消费者杨某将一件价值300元的衣服拿到环城路某干洗店干洗,店家一服务员当即接待了她,并约定取衣时支付干洗费5元。12月15日,当消费者到该店取衣服时,发现衣服多处被染色,消费者要求店家赔偿,而店方称是由于衣服自身质量问题造成的染色,自己可以将衣服带到成都处理,恢复成原样。一个星期后,消费者又按约定时间到干洗店取衣,店方称该衣还在处理中,随后消费者又多次到

干洗店,店方都以各种理由推脱搪塞。无奈之余,消费者于1月12日向叙永县消协投诉。消协接到投诉后,召集双方当事人进行当面调查,在听取双方各自的理由后,消协工作人员指出:店家应具备洗衣方面的专业知识,如衣服确有质量问题,在接受消费者的洗衣委托时,就应向消费者明确,且店方不能提供自己无过错的证明,应承担服务过程中造成消费者损失的赔偿责任。经调解最后双方达成协议:由店家赔偿消费者200元。至此该消费纠纷得以圆满解决。

                     刘 影
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