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收银员失误多扫了一次商品,顾客投诉,应如何解决

消费者维权 2024-05-12 23:39 人浏览
共3位律师解答
  • 可协商解决或法律途径维权。协商时与店主沟通退款或补偿;投诉则拨打12315,政府介入调解;申诉是向行政部门反映情况;仲裁或诉讼则通过法律程序解决纠纷。
  • 可与店主协商解决,或拨打12315投诉。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生争议,可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决。如不及时处理,可能影响消费者信任度和店铺声誉。
  • 常见的处理方式包括协商、投诉、申诉、仲裁或诉讼。选择时应考虑效率、成本和效果,一般先尝试协商,协商不成再考虑其他途径,确保问题得到妥善解决。
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