法律知识

高邮消协提醒：电子产品“三包”期内忌私拆

法律快车官方整理

2020-05-05 22:49

人浏览

　　日前，高邮送桥消费者李先生在高邮一通讯经营部购买一部手机，价格1100元。使用没几天，手机就出现黑屏现象，当时家里正忙办喜事，李先生没时间去高邮找经销商处理，就在当地一家手机维修部维修，黑屏故障及时排除了。但是，几天后李先生发现，手机的按键又失灵了。无奈之下，他只好找经销商解决。经销商表示，手机已拆过，而且屏幕上有明显痕迹，李先生的手机已不能享受“三包”期应享受的服务政策。李先生不能接受，遂向高邮消协咨询。消协了解情况后指出，李先生的这种情况，确实如经销商所言，不再享受“三包”，李先生后悔不迭。

　　无独有偶，临泽镇消费者林小姐也遇到类似的困扰。去年12月份她在扬州购买一只MP4，价格360元。MP4近期出现了故障，林小姐的邻居对电器略通一二，就帮她拆开维修，经过一阵捣鼓，表示无能为力。面对被拆散了的MP4，林小姐打电话向经销商咨询，对方明确表示，由于MP4已被非生产厂家人员拆开维修，造成人为损坏，因此不再享受“三包”。现在如果需要维修必须到厂方指定的地点去维修，而且林小姐要自己承担维修费用。

　　针对近期屡次出现消费者在“三包”期内私自打开故障电子产品或非生产厂家的专业人员进行维修，从而失去“三包”权益的投诉，在此，高邮消协提醒广大消费者：电子产品在保修期内出问题切忌私拆，应到指定的维修地点由专业人员进行检测和维修，否则将无法享受“三包”期应享受的优惠服务政策。如果对维修人员的检测结果对维修人员的检测结果有异议，可以到产品质量检测中心对该产品进行检测。

（汤兰英）

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。