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物价部门提醒:手机消费者慎防六大陷阱

法律快车官方整理
2020-05-05 23:32
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  陕西省价格协会近日召开了反价格欺诈研讨会,对通讯行业目前存在的价格违规行为列举了六大类典型案例,以提醒消费者切莫掉入收费陷阱。

  一、承诺赠费,与实际兑现差之甚远。宣传彩页明明白白地承诺交200元话费送100元短信费,在使用时未享受到或只享受到远不足100元的费用。

  二、容易引起误解的“免费短信”。用户在新入网时,承诺是免费使用1—3个月,甚至更长的时间,但到期后,大部分用户忘记取消,自然地开始计费。通讯企业往往通过免费试用的方式开展业务,而在试用期结束后,告诉用户要收费了,如果继续订阅,就发短信到某号码,有的干脆让用户直接到营业大厅去办理取消业务,有的免费试用业务标明试用期限,但试用到期后也不会自动取消。

  三、擅自增加收费、服务项目。主要表现在擅自给用户开通秘书台、彩铃等业务,也不告知用户是否属于收费项目。

  四、同等交易条件的用户却不能统一资费。通讯运营商往往提供很多优惠套餐,对新老用户区别对待,老用户无法享受。

  五、退订取消手机上网费困难。通讯运营商在提供服务上,未经用户允许,擅自将收费方式变更或单方面提高资费标准。用户一旦要取消,要么是不具备权限,要么就要用户自己带着有关资料到营业大厅办理。

  六、“诱惑短信”让您回复后,不明不白地交费。一些短信往往冒充熟人和您套近乎,只要回复,就会产生超常费用,类似的情况,还出现在短信包月、短信订阅等方面,同时,一些短信内容提供商常常未经用户申请,或者予以明确确认,就强制向用户收费。

  针对以上存在的收费问题,物价部门提醒广大消费者,切莫轻信一些欺骗性宣传,警惕价格欺诈行为。一旦被误导,请拨打当地价格举报电话进行投诉。

  新华网·谢方芳

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