你好，我寻问下：我在网上买了部手机，可他们寄过来一个假货、手机背面还有摩擦，当天下午我就寄了回去，对方说4-7天退款，可是现在已经都第3个礼拜了、就是不给我钱，一直找话题，第一个礼拜说手机在仓库，第二个礼拜说才上报给财务，现在和我说财务去香港了，我想问下我怎么办。

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